适用专业：酒店管理

一、考核目的与基本要求

《管理学原理》是经济管理类专业的必修课程，主要研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导、控制和创新等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也是管理学所要研究的对象。只有掌握本课程基本原理，才能更准确地理解和把握市场营销、运营管理、人力资源管理等专业课程的基本内容。

按照应用型人才的培养目标，通过本课程的学习，要求学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，同时善于理论联系实际，将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。 针对专升本的学生，本考试旨在认定学生是否达到了预期的课程要求，为经济管理学院招生提供依据。

二、命题的指导思想和原则

1.命题指导思想

全面考查学生对本课程的基本原理、基本概念和主要知识点的学习、理解和应用的情况。考试题目应涉及考核大纲90%以上的内容。

2.命题原则

考虑到该课程内容繁杂，有些对口学校没开设此课程，命题总原则是：题型多样化，难易适中，知识覆盖面相对集中。既考核学生对基本概念、基本理论的掌握程度，又考核学生运用所学知识分析问题解决问题的能力。

三、考核知识点及要求

本大纲考核要求分为识记、领会、应用三个层次。三个能力层次是递进等级关系。含义是：

识记：能知道有关的名词、概念和知识的含义，并能正确认识和表述。是低层次的要求。

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本事实、基本方法，能掌握有关概念、事实、方法的区别与联系。是较高层次的要求。

应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法分析和解释有关的理论和现实问题。

1.管理导论

（1）考核知识点：管理的本质内涵、管理的基本原理、管理的基本方法。

（2）考核要求：

①识记：管理的内涵与本质。 

②领会：管理的基本原理与方法。

③应用：当代社会发展对于组织管理活动的影响。

2.管理理论的历史演变

①识记：古典管理理论；现代管理流派；当代管理理论。

②领会：泰罗科学管理理论要点；法约尔的一般管理理论；霍桑试验及其结论；管理思维的系统与权变研究；管理本质的决策与协调研究；管理分析的技术与方法研究。

③应用：运用管理理论分析实际管理现象和管理行为。

3.决策与决策过程

（1）考核知识点：决策概述；决策过程与影响因素；决策的方法。

（2）考核要求：

①识记：决策的定义；决策的依据、决策的一般过程。

②领会：决策的基本原则；集体决策方法之头脑风暴法、德尔菲法的特点；经营单位组合分析法的基本原理。

③应用：运用决策的影响因素进行案例分析；盈亏平衡分析法及决策树法的计算。

4.环境分析与理性决策

（1）考核知识点：理性决策与非理性决策；战略环境分析；计划的组织实施。

（2）考核要求：

①识记：外部一般环境的构成要素；行业环境分析的五种力量。

②领会：决策方法；目标管理的基本思想、过程、优缺点；滚动计划法的原理。

③应用：运用目标管理法进行案例分析。

5.决策的实施与调整

（1）考核知识点：计划的概念及性质；计划的类型。

（2）考核要求：

①识记：计划的概念及5W1H的构成要素、计划的分类。

②领会：计划的性质；有效目标的特性。

6.组织设计

（1）考核知识点：组织结构设计概述；组织的部门化；组织的层级化

（2）考核要求：

①识记：组织的部门化的含义、内容、任务；组织结构设计的影响因素；管理幅度设计的影响因素。

②领会：组织结构设计的原则；组织部门化的前3种基本形式；组织结构设计的影响因素；管理幅度和层级的关系、组织结构的两种基本形态的特点。

③应用：怎样看待集权与分权的内涵，怎样有效授权？

7.人员配备

（1）考核知识点：人员配备；人员选聘；人事考评；人员的培训与发展

（2）考核要求：

    ①识记：人员考评的方法；人员培训的任务。

②领会：人员配备的任务、工作内容和原则。

③应用：人员选聘的方法有哪些？

8.组织文化

（1）考核知识点：组织文化及其发展

（2）考核要求：

①识记：组织文化的概念及其特征

②领会：组织文化的结构、组织文化的内容、组织文化的功能。 

③应用：学会分析某一具体组织文化的特点

9.领导的一般理论

（1）考核知识点：领导和管理；领导理论

（2）考核要求：

①识记：领导权力的来源、领导特性理论。

②领会：领导行为理论之三大理论，尤其管理方格图理论的观点、；领导情景论之权变理论和领导生命周期理论的观点。

③应用：学会运用理论进行案例分析。

10.激励

（1）考核知识点：激励的原理、激励的需要理论、激励的过程理论、激励实务。

（2）考核要求

①识记：激励的概念与对象、激励的本质、激励作用。

②领会：需要层次论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论、X理论和Y理论的主要观点及启示作用。

③应用：学会运用理论进行案例分析。

11.沟通

（1）考核知识点：沟通的原理 ；有效沟通的实现 。

（2）考核要求

①识记：沟通及其过程、沟通的类别、重要性。 

②领会：有效沟通的障碍 、克服沟通障碍的准则。

③应用：学会运用理论进行案例分析。

12.控制与控制过程

（1）考核知识点：控制的工作内容及要求、类型

（2）考核要求

①识记：控制的必要性及含义、控制的过程。

②领会：有效控制的特征 ；前馈控制、反馈控制、同期控制三大控制类型的特点。 

13.控制的方法与技术

（1）考核知识点： 控制方法

（2）考核要求

①识记：常用的控制方法。 

14.风险控制与危机管理

（1）考核知识点：风险及其分类 ；风险的评估。

（2）考核要求

①识记：风险的分类、控制风险的方法。 

②领会：危机及其特征。

③应用：学会运用理论进行案例分析，学会危机管理的处理方法。

15.创新原理

（1）考核知识点：组织管理的创新职能；管理创新的类型与基本内容。

（2）考核要求

①识记：管理创新的内涵。 

②领会：不同方式的管理创新。

③应用：创新过程及其管理。

16.组织创新

（1）考核知识点：组织变革与创新。

（2）考核要求

①识记：组织变革的模式和途径。 

②领会：组织结构创新。

③应用：学会运用理论进行案例分析，掌握创新与学习型组织；组织学习与组织修炼。

四、试卷结构及主要题型 

1.试卷结构

基本题50%左右，综合题30%左右，提高题20%左右。   

2.主要题型

单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、案例分析题。

五、考核方式

考核方式分别为：笔试。采用闭卷考试形式，并附标准答案及评分细则。

六、试题数量及时间安排

试卷应涵盖考核大纲规定内容的90%以上，题量适中。总分100分，考试时间120分钟。

七、主要参考教材

1.管理学编写组.管理学.北京：高等教育出版社，2019（马工程教材）

 

八、题型举例（题型举例仅供参考，实际命题时不受此限）　　

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（    ）。

A.许诺原理                            B.目标统一原理    

C.责权利一致原理                        D.命令一致原理

二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.下列属于组织的外部环境的是（    ）。

A.政治经济环境                   B.社会文化环境

C.现有竞争对手                   D.国际环境

E.组织文化

    三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

    1.马斯洛把人性假设为经济人。（    ）

    四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

    1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

    五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.试用决策树法分析启明施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

                              如何打造学习型组织

xx集团董事长郑总酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……他希望这篇文章对全体员工有所启示。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”……同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。

回答：

1.请根据彼得圣吉的五项修炼试分析如何才能将组织打造成为学习型组织？（10分）

2.在知识经济时代，企业如何才能做好组织结构调整？（15分）