本大纲包含  2 门考试科目内容： 旅游学概论 、 管理学 。

一、参考书目：

1.李天元，《旅游学》，高等教育出版社，2019年第四版；

2. 周三多、陈传明，管理学，高等教育出版社，2018年（第五版）。

二、考试内容

1. 旅游学概论

第一章：旅游发展的历史沿革。

考点：托马斯·库克对旅游业的贡献、产业革命对近代旅游发展的影响、二战后旅游活动迅速发展的原因。

第二章：旅游活动。

考点：国际旅游、国内旅游和旅游活动的概念、旅游活动的要素与基本特征、现代旅游活动的特点。

第三章：旅游者。

考点：旅游者、国内旅游者、入境旅游者等概念，成为旅游者的主客观条件，旅游动机的概念、类型和影响因素，旅游者类型及其需求特点

第四章：旅游资源。

考点：旅游资源的概念与分类，旅游资源遭受损害和破坏的原因，旅游资源的特点和价值决定，旅游资源开发的必要性，旅游资源开发工作的基本内容和原则，旅游资源保护工作的原则与措施。

第五章：旅游业。

考点：旅游业的概念、性质、构成与特点，旅行社的分类、作用、业务，饭店的概念、饭店集团的优势、类型等，旅游景区（点）的定义、特点、类别，影响旅游景点经营的基本因素，旅游交通以及旅游产品概念与特征。

第七章：旅游市场。

考点：旅游市场的概念和细分、全球旅游市场的基本概况、我国旅游业的入境基本构成、国内旅游市场的基本特点。

第八章：旅游影响。

考点：旅游对环境的积极影响和消极影响、旅游的发展对一个国家经济的积极影响和消极影响，旅游对社会文化的积极影响和消极影响，可持续发展的概念与内涵以及实现可持续发展的路。

2.管理学

第一章  管理活动与管理理论

考点：管理的定义、管理的职能、管理者的角色与技能、劳动分工观点和经济人观点、欧文的人事管理、古典管理理论、组织管理理论、行为管理理论、20世纪90年代的管理理论发展。

第二章  管理道德与企业社会责任

考点：几种相关的道德观、影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径、企业的社会责任。

第三章  全球化与管理

考点：全球化的内涵、全球化管理的一般环境、全球化管理的关键能力、全球化经营的进入方式、全球化经营的组织方式。

第四章  决策与决策方法

考点：决策的定义、决策的原则、决策的依据、古典决策理论、行为决策理论、决策的影响因素、集体决策方法、经营单位组合分析法、定量决策方法。

第五章  计划与计划工作

考点：计划的概念、计划与决策、计划的性质、计划的类型、程序性计划与非程序性计划。

第六章  战略性计划与计划实施

考点：战略环境分析、前向一体化、后向一体化、横向一体化、目标管理、滚动计划法、网络计划技术。

第七章  人力资源管理

考点：外部招聘、内部提升、员工培训、工作轮换、彼得原理。

第八章  组织变革与组织文化

考点：组织变革的一般规律、组织变革的阻力、压力、组织冲突及其管理、组织文化。

第九章  领导概论

考点：领导和管理、领导的作用、领导权力的来源、领导风格类型、领导特性、领导行为论、领导情景论。

第十章  激励

考点：激励原理、激励的需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、X理论与Y理论、公平理论、期望理论、强化理论、激励实务。

第十一章  沟通

考点：沟通的定义及过程、沟通的类别、组织沟通、有效沟通的障碍、冲突的管理。

第十二章  控制与控制过程

考点：控制的基本原理、控制类型、适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。

第十三章  控制方法

考点：预算的定义、预算的种类、审计、标杆控制、平衡积分卡。

第十四章  创新

考点：创新与维持的关系、创新职能的基本内容、技术创新、技术创新的源泉、企业组织创新。

三、两门课考试方式及时间

1.考试方式：闭卷                 

2.考试时间：120分钟

3.分值：100分

4.考试题型结构及分值分布：共包括四种题型：（1）选择题（20分）；（2）名词解释（20分）；（3）简答题（30分）；（4）论述题（30分）